Política de envío

Politique d’expédition et de livraison

1. Jours de préparation et d’expédition des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées uniquement les jours ouvrés, selon le planning suivant :

  • Expéditions : du mardi au samedi matin

  • Aucune expédition le dimanche et le lundi (jours de fermeture)

Toute commande passée le samedi après-midi, le dimanche ou le lundi sera traitée à partir du mardi suivant.

2. Délais de préparation

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés, hors périodes exceptionnelles (soldes, promotions, fêtes, forte affluence).

Les délais indiqués s’entendent hors délais de livraison du transporteur.

3. Délais et modes de livraison

Les délais de livraison varient en fonction :

  • Du mode de livraison choisi

  • Du transporteur

  • De la destination

Une fois la commande expédiée, un email ou message de confirmation avec numéro de suivi est envoyé au client.

⚠️ Les délais communiqués par les transporteurs sont indicatifs et peuvent varier indépendamment de notre volonté.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison :

  • Sont indiqués avant la validation de la commande

  • Dépendent du mode de livraison sélectionné et de la destination

5. Retard de livraison

Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, en cas de retard de livraison supérieur au délai annoncé, le client peut :

  • Mettre en demeure le vendeur d’effectuer la livraison dans un délai raisonnable

  • Demander l’annulation de la commande et le remboursement des frais d'envoie si la livraison n’a pas eu lieu après ce délai

6. Colis endommagé ou non conforme

En cas de colis :

  • Endommagé

  • Ou ne correspondant pas à la commande

Le client doit nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, en fournissant des photos du colis et du produit.

7. Responsabilité

La responsabilité de Josika Beauty ne saurait être engagée en cas de :

  • Retard imputable au transporteur

  • Force majeure (grèves, intempéries, catastrophes naturelles, etc.)

8. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, contactez notre service client :

📧 contact@josikabeauty.com
📱 WhatsApp : +33 6 01 99 13 74